Sıfır Alınan Motosiklette Sürekli Arızalar Ve Servis Oyalaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Emine

261

Ekuralkan’dan internet sitesi 03.03.2026sıfır olarak teslim aldığım Bajaj Pulsar RS200 ug motosikletimde, daha ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Motosikleti aldığım gün üst kapak çatladı, kısa süre sonra bu kez alt kapak kırıldı. Buna ek olarak motor arıza ışığı yanıyor, motosiklet kendi kendine kapanıp açılıyor ve kilometre sürekli sıfırlanıyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar ağır arıza yaşamak, üstelik sıfır alınan bir motorda, güvenimi tamamen sarstı.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunlar devam ediyor ve bu süre içinde motosikletimi 3 farklı servise, toplamda 4 kez götürdüm. Üst kapak değiştirildi ancak alt kapak için yaklaşık 1 aydır parça bekliyorum. Gelen parçanın bu kez de farklı renkte olduğu söylendi. Kendi yetkili servisimin ilgisizliği nedeniyle diğer servisler de detaylı şekilde uğraşmak istemiyor, adeta servisler arasında oyalana oyalana bırakıldım. Şu anda motosiklet kapımın önünde duruyor, yaşadığım arızalar nedeniyle kullanmaya korkuyorum.

Sıfır aldığım bir motosiklette bu kadar kısa sürede bu denli ciddi arıza yaşanması ve servislerin çözüm üretmek yerine beni oyalaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ekuralkan’dan talebim, bu süreçte yaşadığım güven kaybı ve tekrar eden arızalar nedeniyle Bajaj Pulsar RS200 ug motosikletimin geri alınarak ücret iadesinin yapılmasıdır.

Gelişme

14 Mayıs 15:50

03.03.2026 tarihinde teslim aldığım Bajaj Pulsar RS200 ug motosikletimi daha ilk gün kullanmaya başladığımda üst kapakta çatlama oluştu. Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra bu kez alt kapak kırıldı ve henüz bir ay dolmadan motosiklet motor arızası verip ABS lambası yanmaya başladı. Sıfır olarak aldığım bir motosiklette bu kadar kısa sürede peş peşe bu kadar ciddi sorun yaşamam hem güvenliğimi hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu sorunlar üzerine motosikletimi Bursa Yenişehir’deki Baransel servise götürdüm. Motorumu bir gün boyunca ellerinde tuttular, ancak ardından bu sorunu yapamayacaklarını söyleyip beni İnegöl’e yönlendirdiler. İnegöl servisi motor Plus ahmet bey motorumun bakımını yaptı kırık parça talebinde bulundu 14.03.2026 oda motor arızası için beni Smart motor Bursa'ya yolladı onlarda ilk yazılım atılcagını sorun devam ederse sönsör talebinde buluncaklarını tekrar gittiğimde sorunum devam ediyor dedim oda parça talep edeceğini söyledi 3 hafta bekledim ne parça geldi ne de sorunumu çözen oldu şikayetimi bildirincede motoru benden almadınız kendinize başka servis bulun diye cevap aldım ekuralkan resmi mailinde durumumu anlattım onlardan da cevap alamadım buna rağmen herhangi bir sevk kağıdı vermediler, nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da net bir bilgi sunmadılar. Bu tavır, hem servisin yetersiz ve bilgisiz olduğunu hem de sürecin tamamen benim inisiyatifime bırakıldığını hissettirdi.

Yaşadığım arızalar, can güvenliğimi riske atacak düzeyde olduğu halde, servis sürecinde tatmin edici bir çözüm ve bilgilendirme alamadım. Hem bayiye hem de motosiklete olan güvenim tamamen sarsıldığı için, bu motorun iadesini talep ediyorum. Sorunumun, yaşadığım güven kaybı ve mağduriyet dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.