Ekremoğlu Yumuşak Keçi Peynirinde Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ekremoğlu markasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce 3 kilogramlık yumuşak keçi peyniri satın aldım. Uzun süredir düzenli olarak bu firmadan alışveriş yapan, son iki ayda da yaklaşık 5.000 TL’lik ürün almış bir müşteriyim. Bu nedenle ürüne dair beklentim yüksekti. Ancak paketi açar açmaz peynirin tadının çok kötü olduğunu ve yağ oranının neredeyse yok denecek kadar az kaldığını fark ettim. Yumuşak keçi peyniri olmasına rağmen, peyniri bıçakla kestiğimde bıçakta en ufak bir yağ kalıntısı bile kalmıyordu. Ürün, lezzet ve kıvam olarak alıştığım kaliteyi kesinlikle karşılamadı ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve problemim çözümsüz kaldı. Bu süreçte hem aldığım üründen hem de müşteri ilişkileri yaklaşımından memnun kalmadığımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle, satın almış olduğum keçi peyniri için kredi kartı ile ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.