Şubede Aşırı Fiyatlandırma Ve Yanıltıcı Menü Uygulaması

Ekrem Coşkun Meram Beyşehir Caddesi petrol yanı şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 4 bıçak arası, 3 ayran ve 1 şalgam aldık. Hesabı sorduğumda toplam tutarın çok yüksek geldiğini, özellikle bıçak aralarının ve içeceklerin fiyatlarının farklı olduğunu fark ettim. Ayran ve şalgamların da tanesinin 30 TL civarında olduğunu söylediler, sonuçta ödediğimiz toplam tutar yaklaşık 1500 TL oldu ve bu rakam tükettiğimiz ürünlerle kesinlikle örtüşmüyordu.

Kasada durumu sorduğumda, siparişin “menü” şeklinde girildiğini söylediler. Oysa fişte ya da ekranda etliekmek ve ayran menü şeklinde net bir ifade yoktu. Menü içinde sütlaç ve çayın da olduğu söylendi, ben böyle bir şey istemediğimi belirttim. Tepki gösterince “isterseniz sütlaç gönderelim” dendi, ben sütlaç istemediğimi söyleyince de “siz bilirsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve yaklaşık 180 TL’lik ücret iadesi talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.
O esnada, benden birkaç dakika önce başka bir masadan da iki kez ödeme alındığı için müşterilerin tepki gösterdiğine şahit oldum. Buna rağmen şubede hiçbir yetkili açıklayıcı bir bilgi vermedi, çözüm üretmedi, hatta insanlar tepki gösterince adeta suçlu konumuna düşürülüyor hissi oluşuyor. Ben de bu sinirle fiş bile almadan kartla ödememi yapıp çıktım.

Ücretlendirme ve menü bilgileri konusunda şeffaf, net ve adil davranılmasını, özellikle de haksız alındığını düşündüğüm yaklaşık 180 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şube personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.