Otogar Şubesinde Kötü Hizmet Şikayeti

01.04.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Konya Selçuklu Otogar şubesindeki Kardenya Y**** U***’dan külbastı ve kokoreç siparişi verdim. Ancak siparişimde paket servise hiç öncelik verilmedi, içeride servis yapılan masalara öncelik tanındı ve yaklaşık yarım saat boyunca bekletildim. Bekleme süresini dile getirmeme rağmen ocakta çalışan hanımefendi, ardından kasadaki beyefendi son derece saygısız ve alaycı bir üslup kullanarak “kafası güzel, kim bu” tarzında ifadeler kullanmaya başladı.

Bu esnada orada bulunan başka bir müşteri de gereksiz yere olaya dahil olup beni boynumdan tutmaya kalkar gibi yaparak “sus, sesini çıkarma” şeklinde söylemlerde bulundu. Ben de buna sessiz kalmayıp, “sen kimsin ki bunları savunuyorsun, benimle birlikte yarım saattir bekliyorsun” diyerek tepki gösterdim. Buna rağmen ocaktaki hanımefendi bana karşı saçma ve rahatsız edici söylemlerine devam etti. Tam bu tartışmanın ardından siparişim bir anda hazırlanıp elime verildi ve “borcunuz yoktur” denilerek herhangi bir ücret alınmadı.

İşletmeden çıkarken arkamdan “beş kuruş parasız adam gelmiş, burada kavga çıkararak parasız malzeme almaya çalışıyor” şeklinde konuşulduğunu duydum. Param olmasa oraya hiç girmezdim; böyle bir üslupla itham edilmek ve sanki kasıtlı olarak olay çıkarıyormuşum gibi gösterilmek son derece onur kırıcıydı. Yaşadığım bu saygısızlık, haksız suçlama ve kötü muamele nedeniyle aldığım paketi de güvenmediğim için çöpe atıp kedi köpeğe yedirdim.

Bu olaydan hemen sonra aynı tarih ve saatte otogardaki Ekrem Coşkun şubesine geçip orada yemeğimi yedim. Personelin ve işletmenin bu yaklaşımı nedeniyle hem mağdur edildim hem de haksız yere “parasız gelip olay çıkaran” kişi gibi gösterildim. Çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu yaşanan olayla ilgili tarafıma bir açıklama ve manevi anlamda tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.