Hasarlı Bulaşık Makinesinin İade Ve Değişim Talebi

Hoover marka HF3E9LOE-17 model bulaşık makinesini İstanbul Tuzla Aydınlı’daki mağazadan yaklaşık 15.000 TL ödeyerek havale ile satın aldım. Ürünün yetkili servis tarafından kurulumuna gelindiğinde, ambalaj açılır açılmaz alt tabanının kırık, ön kapağının ise yamuk olduğu görüldü.

Bu aşamada ben hem ürünün iadesini hem de mümkünse değişimini talep ettim ancak ne mağaza ne de ilgili taraflar ürünün arkasında durmadı, karşımda muhatap bulamadım. Yetkili servis de sorunun çözülebilmesi için mağazadan iade ya da değişim yapılması gerektiğini belirtti ancak buna rağmen süreç ilerlemedi, sorun ortada kaldı.

Hasarlı teslim edilen bir ürün için mağazanın ve markanın sorumluluk almasını, bulaşık makinesinin koşulsuz iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum.