Renk Değişen Ve Lekeli Halıların Kaba Ve Hakaret Dolu Müşteri Hizmeti

08.01.2026 tarihinde Sultangazi Ekol Halı’ya halılarımı yıkamaya verdim. Halıları verdikten sonra tarafıma 600 TL’lik ücret SMS ile gönderildi ve ödemeyi kabul ettim. Halılar eve geldikten sonra paketi yeni açtık ve halılara baktığımızda lekelerin çıkmadığını, renklerin tamamen değiştiğini ve adeta halının mahvolduğunu gördük.

Bunun üzerine firmayı telefonla aradığımızda, sorunu anlatmamıza rağmen son derece kaba ve hakaret içeren bir üslupla karşılaştık. Paramızla resmen rezil olduk; hem hizmet alamadık hem de çalışan kişi bize bağırarak “Siz evde ne yaptınız, kim bilir, aklınızın peynir ekmeklerini yediniz” tarzında aşağılayıcı ifadeler kullandı ve kendilerinin bir hata yapmadığını, haksız olduğumuzu iddia etti.

Halılarımın bu şekilde renginin bozulması ve lekelerin çıkmaması, ayrıca tarafıma gösterilen saygısız ve suçlayıcı davranış nedeniyle mağdur oldum. Halılarıma verilen zararın giderilmesini ve tarafıma yapılan saygısız konuşma için özür dilenmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.