Yıkama Sonrası Küçülen Gömlek İçin İade Veya Değişim Talebi

6 Eylül’de Ankara Taurus AVM Ekol Giyim mağazasından annem Y***** Ö***** adına 25Y. Mı. Blz. 84415.01 kodlu gömleği 1.359,15 TL Nakit ödeme ile satın aldık. Ürünü mağazada denedim ve ilk giydiğimde tam üzerime göreydi. Ancak ürünü yalnızca bir kez, 30 derecede ve düşük ısıda yıkadıktan sonra gömlek 2-3 beden küçüldü, kısaldı ve daraldı; şu an kesinlikle giyilemez durumda.

6 Eylül’de mağazaya giderek durumu ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. Bugün mağaza ile yaptığım telefon görüşmesinde, inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve ürünü gelip mağazadan teslim almam gerektiği söylendi. Herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadı, mağaza tarafından çözüm üretilmedi.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun yıkanmasına rağmen kullanılmaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.