Ekol Giyim müşteri hizmetleri

17 Kasım 2025 tarihinde Denizli’de Ekol Giyim’den aldığım elbise ile ilgili bir konuda müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında karşılaştığım üslup, Ekol markasının değerlerine ve müşteri memnuniyetine yakışmayacak şekilde suçlayıcı ve tehditkar bir tavırdaydı. Bu durum beni oldukça ...

Ekolonline üzerinden 25Y.Mı.Pnt. 85075.01 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda sadece bir gün ve ek olarak bir saat kadar giydim. Ancak pantolonun bacak arası ve cep kısımlarında ciddi şekilde tüylenme meydana geldi. Ürünü ikinci kez giydiğimde, ilk saat içinde bu sorunu fark ettim. Konu ...

01 Ekim 2025 tarihinde Zonguldak 67Burda Ekol Kadın Giyim mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünün paça boyu tadilatı için mağazaya başvurduğumda, indirimli ürünlerde ücretsiz tadilat yapılmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha önce Ekol ma...

4 Eylül 2025 tarihinde Zonguldak Ekol Giyim mağazasında şık bir bluz aramak için mağazaya gittik. Ancak mağaza çalışanları, aradığımız ürün konusunda bize yardımcı olmadı ve ilgisiz davrandılar. Durumu kendilerine ilettiğimizde ise “şikayet edin” şeklinde bir yanıt aldık. Bu yaklaşım bizi oldukça ra...

Park Afyon Ekol şubesinden alışveriş yaptım geçen hafta. 2 ürünü de sipariş verdik. Eve gönderilecekti. Hala kargo bilgilendirme mesajı gelmedi. Kartlarını almıştım arıyorum saatlerdir açan da yok. Madem açılmayacak o kartın ne anlamı var? Orada ki numaranın ne anlamı var?

12.05.2025 tarihinde Erzincan Ekol mağazasından ürünler satın aldım. Eve gelip, giymeden önce yıkadım ve kollarındaki dikişlerden söküldüğünü gördüm, inanamadım. Şu an bulunduğum Çanakkale'de mağazaları yok. Tekrar, 'Kargoyu kendiniz karşılayacaksanız gönderin, buraya inceletelim' dediler. Sonuç ne ...

Ankara Acity Ekol mağazasından almış olduğum ürün, iki veya üç saat giyilmesinin ardından kumaşında kabarmalar oluştu. Sonrasında mağazaya ilettim ve ürünü incelemeye gönderdiler. Sonuç olarak, kullanıcı hatası olduğunu belirten; nereden geldiği, kim tarafından yazıldığı, imza ve bilgi gibi önemli d...

+3

Yapmış olduğum alışverişi benim haberim olmadan iptal edip iade süreci başlatmışlar. Aradığımda, kargonun adreste bulamadığı için geri iade ettiğini söylediler, oysa ki verdiğim adreste 24 saat insan ve kamera var. Kargo ise, adrese gelmediğini, Ekolden onlara gönderilen paketin hasarlı olduğunu, o ...

Ankara Ankamall Ekol mağazasından aldığım pantolonun tadilatını ekolün kendi çalışanları ölçüsünü alıp kendi terzisinde belini daraltmaya gönderdi, arkasında potluk oluştuğu için. Sonra fark ettim ki cepleri yamuk getirdim ancak bana 9. Ay da almışsınız hiçbir şey yapamayız diyorlar. Bu pantolonu si...

Ekol isimli mağazadan alışveriş yaptığımda tarafıma lekeli bluz ulaşmıştır. Aşağıdaki mesajı atıp kendilerinden yardım talep edip bluzu tekrar almak istedim ve cevap gelmedi. Merhaba. Ürünler maalesef tarafıma özensiz ve kontrol edilmeden ulaşmıştır. Ekru bluzun hem siyahını hem ekru olanı beğendim ...

Ekol Maltepe Park'tan t-shirt ve birkaç parça ürün aldım ve fişi saklamamı, herhangi bir sıkıntıda ürünlerin garantili olduğunu söylediler. Değişim veya para iadesi olduğunu söylediler ve ürün ilk kullanımda tüylendi. Yıkama işlemi bile yapmadan birkaç gün sonra fişimle birlikte incelemeye yolladım ...

Merhaba Mersin Forum Ekol mağazasından 2024 Mart ayında iki tane koşa kollu triko kazak aldım. Ürünleri bir kere giydim yıkadım. Sonrasında tekrar giyme şansım olmadı. Uzun bir aradan sonra tekrar giymek istedim fakat triko kazakların kumaşlarında dalgaya benzer çizgiler oluşmuştu. Ürünleri Ekol mağ...

Online alışveriş sırasında 2.750 TL lik ilk alışverişinize 275 TL indirim kampanyasından yararlandım. Toplamda 5.756,81 TL lik sipariş verdim. Sepet toplamı üzerinden 275 TL indirim yapıldı. Ürünler bana ulaşınca sepetimdeki 1.599,20 TL lik bir ürün için iade talebi oluşturdum. İadeden sonra kalan a...

22 Kasım 2024. Eskişehir, Vega AVM'de Ekol mağazasından annem için hediye bir pantolon aldım. Bedeni olmadı. Modelini beğenmedi. İade edilemiyormuş. Bu zamanda böyle bir tüketici hakkının bulunmaması çok ilginç.! Mecbur başka bir ürün aldım. Fark çıktı. 400,10 TL imiş. Ben 400'ünü anladım. Paramı ...

2 Eylülde Kentpark Ekol mağazasında bir elbise denedim ancak kumaşı zedelenmiş olduğundan almadım. Mağaza personeli ödemeyi yaparsam fabrikadan yeni bir elbise sipariş edeceklerini iletti. Ödemeyi 2 Eylül tarihinde kredi kartı ile yaptım. 11 Eylülde görüştüğüm mağaza personeli ürünü teslim alabilece...

Ekol'den beyaz pantolon aldım ve iki kere giydim. Daha bir kere yıkamamda tüylenme oldu. Bir yıkamada nasıl bu kadar tüylenebilir, anlamadım. Resimlerini de çektim, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Nedense tek bir yeri değil, birçok yeri aynı şekilde tüylenmiş. Resmini de attım. Yani paraya mı üzü...

Şubat 2024 tarihinde online mağazadan aldığım alpaka yünlü kabanın bir ay sonra kupaları söküldü, iç dikişleri attı ve koltuk altı tüylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda değişim ya da iade yapacaklarını söylediler; ancak bana tamir edip geri göndermişler. Bir daha aynı kabanla ilgili olarak sorun...

06.04.2024 tarihinde Gaziantep Prime Mall mağazanızdan bana gelen bir hediyeyi değişim için gittim bir elbise beğendim bedeni olmadığı için bedenini getireceklerini söylediler. Ama ödeme yapmam gerektiği söylendi. Elbise 3500 TL idi hediye gelen ürünü düşüp +1350 TL ödeme yaptım. Ama beğenmezsem iad...

Ekol mağazası müşteri hizmetlerine 19.04.2024 tarihinde aşağıdaki maili ilettim ancak bir yanıt alamadım, buradan da sormak istedim. "Sn. Yetkili, 14.04.2024 tarihinde Kızılay İzmir Caddesinde bulunan büyük beden mağazanızdan anneme pantolon aldım. Denenmeden almak istemediğimi belirttim ancak mağa...

Gömlekte ikinci giyimde tiftiklenme oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiş talep ettiler ve bunun kanun gereği olduğunu söylediler. Kanun gereği olmadığını söylediğimde ise şirket prosedürüne dönüldü. Yani normalde dışarıda 800-900 TL olan bir gömleği ben 1700 TL'ye aldım. İkinci giyimde bu hale ...

Merhabalar, 2 ay önce Ekol'den aynı üründen iki kazak aldım. Kazakların deforme olma durumu çok kısa sürede gerçekleşti. Aldığım kazakları, Ekol'e götürdüm ve ürünün incelemeye gönderilmesini istedim. Fakat etiketini kestiğim için böyle bir işlemin mümkün olmayacağı cevabını aldım. Müşteri hizmetler...

Ekol'den bir alışveriş yaptım ve tüylü bir mont aldım. Markanın ürünlerini kaliteli buluyorum ve daha önce birçok alışveriş yaptım. Ancak son yaşadığım deneyimle, her ne kadar kaliteli olsa da müşteri ilişkilerinin çok kötü olduğunu fark ettim. Alışveriş yaparken fişi saklamamla ilgili, herhangi bir...