Metal Broş Paslanması Nedeniyle Bluzda Oluşan Leke Ve Ürün Değişim Talebi

Ekol’ün kendi internet sitesi üzerinden 8 Haziran’da “ön yakası fermuarlı metal aksesuarlı bluz” (ürün kodu: 26y. On. Blz. 7153001) satın aldım. Yıllardır Ekol ürünleri kullanan, kalitesine güvenen ve bu nedenle görece daha pahalı olmasına rağmen uzun süre giyerim düşüncesiyle tercih eden bir müşteriyim.

Ürünü teslim aldıktan sonra, her zaman yaptığım gibi giymeden önce 30 derecede, kısa programda yıkadım. İlk yıkamada üzerinde bulunan metal broş pas yaparak alt kısmına leke bıraktı. İkinci yıkamada ise leke daha da kötü bir hale geldi ve ürün giyilemeyecek duruma dönüştü. Kıyafet yıkama konusunda dikkatli olduğumu, talimatlara aykırı hiçbir işlem yapmadığımı özellikle belirtmek isterim. Aynı modelin siyah rengi de bende mevcut ve aynı şekilde yıkamama rağmen onda hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle üründe üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Senelerdir severek kullandığım bir markanın ürününün sadece iki yıkamada bu hale gelmesi beni gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün incelenerek, ücret iadesi ya da tercihen farklı bir ürünle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.