Fethiye Ekol Mağazasında Uzun Bekleme Ve Saygısız Hizmet

Dün saat 17.00–18.00 arasında Fethiye Ekol mağazasından alışveriş yaptım. Kasada önümde yalnızca bir kişi olmasına rağmen kasada gereğinden fazla bekledim. Üç personel olmasına rağmen neden bu kadar beklediğimi sorduğumda bana sadece sistemin ağır ilerlediğini söylediler. Madem sistem ağır, o zaman pos cihazının değiştirilmesi gerektiğini belirttiğimde de bu duruma karşı herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım sergilemediler.

Ayrıca değiştirdiğim kıyafet için poşet istediğimde poşeti kasanın üzerine katlı ve küçük şekilde koydular, üzerine de aldığım kremi ve arkadan kemerli kolsuz gömleği bıraktılar. Ürünleri poşetin içine koyup bana öyle takdim etmek yerine, poşeti benim açıp ürünleri kendim yerleştirmemi beklediler. Sanki pazardan domates almışım gibi bir tavırla karşılaştım, bu durum beni gerçekten rahatsız etti.

Çalışanların güler yüzlü olmaması ve bu kadar basit bir nezaket davranışını bile göstermemeleri Ekol mağazalarına yakışmadı. Personelin müşteriye karşı daha nazik, saygılı ve özenli olması, aldığımız ürünlerin de poşetin içine konularak düzgün şekilde sunulması konusunda gereken uyarıların yapılmasını rica ediyorum.