Instagramdan Alınan Akülü Araba Teslim Edilmedi Satıcıya Ulaşamıyorum

22.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden 'Akülü araba' adlı (@cocugumunilkarabasi) sayfadan Mercedes model akülü araba satın almak için iletişime geçtim. Satıcı bana N**** A**** adına bir IBAN (TR70********************02) verdi ve toplam 9.000 TL ödememi bu hesaba gönderdim. Ödeme dekontunu da kendilerine ilettim. Sipariş sırasında ad, soyad, telefon numarası ve ev adresi bilgilerimi paylaştım.

Ödeme yaptıktan sonra satıcıdan herhangi bir ürün gönderilmedi, fatura ya da sipariş onayı da tarafıma ulaşmadı. Kısa süre içinde Instagram hesabım engellendi ve mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefonla aradığımda ise 'Size iptal formu gelmedi mi?' diyerek konuşmayı sonlandırdılar. Şu anda satıcıya ulaşamıyorum ve yazışmaların çoğuna erişimim engellendi.

Bu satıcıdan ilk kez alışveriş yaptım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Satıcı, ürünün garanti kapsamında olduğunu belirtmişti ancak buna dair elimde herhangi bir belge yok. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 9.000 TL’nin iadesini ve yetkililerden konuyla ilgili yardım talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak bankama başvurdum.