Kenwood Blenderin Dijital Ekranı 1,5 Yıl Serviste Bekletildi Ve Kaba Tutumla Mağdur Edildi

Güney Beyaz Eşya a. Ş. Yetkili satıcısından Kenwood marka bir blender aldık. Birkaç yıl sonra cihazın dijital ekranı bozuldu. Arıza sonrası blenderı, dijital ekran parçasının değiştirilerek tamir edilmesi için 15 Ocak 2025 tarihinde Ekip Teknik Servis’e teslim ettik. Aradan yaklaşık bir buçuk yıl geçmesine rağmen blender hala tamir edilip bize teslim edilmedi.

Bu süre içinde servisi defalarca aradık, her seferinde “parça gelince size haber vereceğiz” denilerek oyalandık. Uzun süren bu bekleyiş sonunda duruma tepki gösterdiğimizde ise telefon görüşmelerinde kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştık. Ne net bir tarih verildi ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklandı, sadece aynı bahaneler söylendi. Artık aylardır aramaktan vazgeçtik, onlar da bizi arayıp konuyla ilgili hiçbir bilgi vermedi.

Bu süreçte hem Türkiye distribütörü Target Mutfak hem de yetkili satıcı Güney Beyaz Eşya a. Ş. İle de defalarca görüşerek servisin ilgisizliğini ve yaşadığımız mağduriyeti aktardık, ancak her iki firma da durumu düzeltmek adına somut ve olumlu bir adım atmadı. Bir buçuk yıldır serviste bekletilen Kenwood blenderımızın, bu firmaların da süreci sahiplenerek parça temininin acilen sağlanmasını, tamirinin yapılıp en kısa sürede bize teslim edilmesini talep ediyoruz. Cihazımızın bu kadar uzun süre elde tutulmasının ve yaşadığımız ilgisiz, kaba yaklaşımın açıklanmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderileceğine dair açıkçası pek umudumuz kalmadı, ancak en azından burada da şansımızı denemek istiyoruz.