Eksik Parçalar Ve Yanıltıcı Açıklama: Bosch Matkap Setinin İadesi Talep Ediliyor

Ekinler Hırdavattan ekh261101723159 sipariş numarasıyla Bosch Plus eea235 numaralı şarjlı matkap seti aldım. Ürün ilanda 84 parça olarak tanıtılıyordu ancak bana gelen üründe toplamda yaklaşık 27 parça ve şarj ünitesi bulunuyor, geri kalan parçalar yok. Ayrıca ürün ilandaki görselle de uyuşmuyor, bu durumun tüketiciyi yanıltmaya ve aldatan bir satışa dönüştüğünü düşünüyorum.

Ürün bana perşembe günü teslim edildi. O günden beri firmayla iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne geri dönüş yapıyorlar ne de bir çözüm sunuyorlar. Site üzerinde iade için herhangi bir buton bulunmuyor, iade kargo kodu da verilmiyor, kısacası süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmıyor.

Eksik ve ilandakiyle uyuşmayan bu ürün için sorunsuz bir şekilde iade hakkımın tanımlanmasını, iade kargo kodumun paylaşılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satış ilanlarının görsel ve içerik olarak gerçeğe uygun hale getirilmesini istiyorum.