to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2025 tarihinde Trendyol uygulamasını kullanarak Ekin Grup firması üzerinden, 1009373714 sipariş no ile Philips gc 4909/60 3000W ütü sipariş ettim. Ürün kodunu yazıp arattığımda, görseli ile uyumlu ve piyasadaki ürün ile aynı fiyat aralığında olan ütüye 8000 TL peşin ücret ödedim. İş yerime gelen ütüyü evime getirip açtığımda, yıpranmış, delik bir kutuda, tozlu ve A4 boyutunda naylonla gelişigüzel örtülmüş ve en önemlisi başka bir modele ait ütü olduğunu görüp iade talebinde bulundum.
Ertesi gün, 9 günlük bayram tatili sebebiyle bitirmem gereken işlerim dolayısıyla zamanım kısıtlı olduğundan, Trendyol uygulaması üzerinden “Fotoğraf Yükleme” ye gerek olmasın diye farklı bir gerekçe göstererek iade kodu aldım ve iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak, ütüde su izleri var diye talebimin reddedildiği telefonla bildirildi. Bu duruma hiçbir anlam veremedim; fakat geri gönderilen ütüye baktığımda, su tankında su izlerini gördüm ve çok şaşırdım. Çünkü ben, sipariş etmediğim farklı bir ütü olduğunu görünce denemeye bile kalkışmadım. Belki de çalışmıyor diye fişe bile takmadım.
Trendyol’un Philips 4909/60 3000W ütü görselindeki linkine girince, satış sırasında ürün isminin Azur Pro Ütü 3200 gc olarak değiştiğini gördüm. Ancak bunun sipariş ettiğimde ürün için ilave kod numaraları olduğunu zannederek siparişimi verdim. Gelen Philips dst 7510/80 Azur 7500 serisi, 3200W ütüyü belirttiğim şekilde görünce, hemen iade etmeme rağmen "kullanılmış ürün, su izleri var ütüde" gerekçesiyle iadem Trendyol tarafından reddedildi.
Trendyol Asistan ile yazıştım, ürün fotosu gönderdim. Ancak 2. Kez iadem reddedildi. Bu arada, bana gelen ütü Trendyol’da ve diğer firmalarda yarı fiyata satılıyor. Sonuç olarak, Trendyol ürün linki satış sırasında değişiyor. Gönderici Ekin Grup, kullanılmış ve delik, her yeri bantlanmış kutuda ütü gönderiyor. Sonuçta, kullanılmış diye suçlanan siz oluyorsunuz. Trendyol’da suya sabuna dokunmadan, avutucu yazışmalarla sorumluluk almadan iadeleri satıcı firmanın insafına bırakıyor.
Trendyol üzerinden Alphotek unvanına sahip firmadan Philips Azur ütü aldım. Ürün tarafıma ulaştığında, daha çalıştırmadan su püskürtme tuşunun arızalı olduğunu görüp firmaya kusurlu ürün talebinde bulunup iadeye gönderdim. Firma, 21 iş günü içerisinde tamir edildi deyip ürünü tekrardan tarafıma gönd...
19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden elf tekno adlı mağazadan Philips Compact gt6842 model ütü satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve iki kez denedim. Ancak ütü yeterince ısı vermediği ve kırışıklıkları açmadığı için 24 Eylül’de yasal sürem dahilinde iade talebinde bulundum. Mağaza, ür...
Trendyol üzerinden Dostlar mutfak eşyaları züccaciyeden Philips Azur 8050 buharlı ütü aldım üçüncü gün de plastik yanığı gibi bir koku aldığım için geri iade ettim kullanmadım bile 2 kere çalıştırdım sadece korktum çünkü. Ancak firma yapmadığım bir şikayet beyanıyla servise gönderip az buhar veriyor...
14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Cratos İletişim mağazasından Philips DST5030 model ütü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tuşu bozuktu ve aynı gün iade kodu alarak ürünü iade ettim. Ancak iade sürecinde bana “ürün tamir edilirse geri teslim edilecektir” bilgisi net bir şekilde verilmedi. Daha önce...
Yorumlar