to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Süzme Peynir İçin İade Talebi
Kayseri Melikgazi’de bulunan Kayseri Gross marketten 23 Mart tarihinde Ekici marka süzme peynir satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, paketi açar açmaz içinden küf çıktığını gördüm. Ürün alışverişten sonra buzdolabında, uygun koşullarda saklanmıştı.
Tarihi geçmemiş bir süt ürününün bu şekilde küflü çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de güven sarsıcı bir durumdur. Yaşadığım bu problem nedeniyle satın aldığım ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve para iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Esra Hanım, Kayseri Gross marketten 23 Mart tarihinde satın aldığınız Ekici marka süzme peynirin, son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen paketi açtığınızda küf çıkması nedeniyle yaşadığınız sağlık kaygısı ve güven sarsıntısı için çok üzgünüz. Bu tür bir durumun siz değerli müşterilerimizde yaratacağı rahatsızlığı tamamen anlıyor ve derin bir empati duyuyoruz. Belirttiğiniz gibi ürün, alışveriş sonrası buzdolabında uygun koşullarda saklanmış. Bu bilgiler ışığında, sorunun kaynağını net bir şekilde tespit edebilmek için ilgili ürünün kalite kontrol sürecini yeniden gözden geçireceğiz. Bu sayede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, sizden özür dilerken, ürün değişimi talebinizi en kısa sürede karşılayacağız. Yeni bir Ekici süzme peynirini size ücretsiz olarak göndereceğiz Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
