to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Top Peynirde Küf Sorunu Sağlık Ve Güveni Sarsıyor
Ekici markasına ait top peynir ürününü Kocaeli İzmit’te bulunan New Gross isimli marketten yeni aldım. Satın alırken son kullanma tarihine özellikle baktım, tarihi geçmiş değildi ancak kutunun içini açıp kontrol etmemiştik.
Eve gelip ürünü açtığımızda peynirlerin üzerinde küf olduğunu gördük. Tarihi geçmemiş, yeni alınmış bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına güven kırıcı bir durum oldu.
Yaşadığımız bu problemle ilgili olarak bozuk olan ürünlerimizin yenileriyle değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ekici markalı top peyniri Kocaeli İzmit’te bulunan new gross marketten yeni aldım ve ürünün ikinci gününde, kapağı kapalı olmasına rağmen peynirin küflendiğini fark ettim. Ürünün ambalajı kapalıydı ve buna rağmen bu durumda olması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Fişim ve ürün ambalajı üzerindeki son kullanma tarihi ile diğer bilgiler mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Ürünün üretim süreci ve saklama koşullarının incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İshak Bey, Ekici markasına ait top peynir ürününü Kocaeli İzmit’teki New Gross marketinden yeni aldığınızı ve son kullanma tarihine baktığınız halde kutuyu açıp kontrol etmediğinizi belirttiniz. Ürünü evde açtığınızda peynirlerin üzerinde küf olduğunu görmek, hem sağlık açısından endişe verici hem de markamıza olan güveninizi sarsıcı bir deneyim olmuştur. Bu durum için içtenlikle özür dileriz. Belirttiğiniz gibi, bozuk ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini hemen sağlayacağız. Ayrıca, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması adına ürün kontrol sürecimizi gözden geçirip gerekli önlemleri alacağız. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok ilgiliydi gerçekten şaşırdım ürünlerinin arkasında durmaları çok memnun etti
