to read complaints and reviews, or file yours.Kaşar Peynirinde Yabancı Cisim Çıktı Bebek Sağlığı Risk Altında
Ekici marka kaşar peynirini katkısız ve bebekler için uygun olduğunu düşünerek birkaç aydır özellikle bebeğim için alıyordum, biz de severek tüketiyorduk. Son aldığım ürünü 07.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de bulunan Fix Gross Market’ten satın aldım. Dün ürünü keserken içinden yabancı bir cisim çıktı ve görüntü olarak fare dışkısına benziyordu. Bu manzarayı gördüğümde gerçekten şok oldum.
Keşke sadece küflenmiş olsaydı da bunu marketin soğuk zinciri korumamasına yorabilseydim, ancak ürünün içinden böyle bir parça çıkması hijyen ve üretim koşulları açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Parçanın bulunduğu kaşar peynir hâlâ duruyor, ürünün firmaya teslim edilmesini ve gerekli laboratuvar analizlerinin yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum. Kasadan aldığım fiş de bende mevcut ve istenirse paylaşabilirim.
Hem bebeğimin hem de ailemin sağlığıyla ilgili büyük bir kaygı yaşıyorum. Güvendiğim ve özellikle tercih ettiğim bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı. Üstelik kaşar peyniri ucuz bir ürün de değil; ödediğim para da boşa gitmiş durumda. Bu olayla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, ürün için gerekli incelemenin acilen başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Hala dönüş yapılmadı tarafıma. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Kim bilir ne koşullarda üretiliyor bu ürünler gözümüz görmüyor tabi
Sayın Sıdıka Hanım, Bebekleriniz için güvendiğiniz Ekici kaşar peynirinde yaşadığınız bu üzücü durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 07.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki Fix Gross Market’ten aldığınız ürünün içinden yabancı madde çıkması, özellikle bebek sağlığı söz konusu olduğunda büyük bir endişe yaratmıştır. Bu olayı detaylı bir şekilde incelediğimizi ve sorunun kökenine inmek için gerekli laboratuvar analizlerini başlattığımızı bilmenizi isteriz. Şu anda ürününüzün incelenmesi ve raporlanması sürecini yürütüyor, sonuçları en kısa sürede size bildireceğiz. Ayrıca, yaşadığınız mağduriyeti gidermek amacıyla yeni bir kaşar peynirini size ücretsiz olarak göndereceğiz. Ürünü en kısa sürede adresinize ulaştıracağız; gönderi detaylarını içeren bilgilendirmeyi ayrıca paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için kalite ve hijyen kontrollerimizi sıkılaştıracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Telafi ürün temin ettiler zararımı fazlasıyla karşıladılar. Teşekkür ediyorum. Ancak ürünün içinden çıkan yabancı cisim için ne olduğuna dair geri dönüş istediğimi söylemiştim bilgi verilmedi
