Küflü Kaşar Ve Verilmeyen Ürün Değişimi

Ekici marka 1 kg’lik taze kaşar peynirini 30 Ocak tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Fix Gros marketten satın aldım. Ürünü açtığımda, 5 Şubat’ta ambalajın alt kısmına denk gelen bölgede küflenme olduğunu fark ettim; ambalajın altında kaldığı için satın alırken bu durumu göremedim.

Yaşadığım sorun sonrasında Ekici ile iletişime geçtim ve bana yeni ürün göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de başka bir şekilde dönüş yapıldı. Verilen sözün tutulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı.

Bu süreçte hem ürünün ücret iadesini talep ediyorum hem de üretim ve kalite kontrollerinin gözden geçirilerek benzer durumda başka tüketicilerin mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.