to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Top Eritme Peynirinde Sümüksü Yapı Ve Gıda Güvenliği Endişesi
Ekici marka 200 g tam yağlı top eritme peynirini Kocaeli İzmit’teki Nivgross marketten aldım. Ürünü ilk açtığım anda, kaşıkla almaya çalışırken peynirin içinden sümüksü bir yapı çıktığını fark ettim. Ürünü kesinlikle tüketmedik, o günden beri de bu şekilde duruyor. Son kullanma tarihi de henüz geçmemiş durumda.
Yaklaşık 100 TL ödeyerek kampanya ile aldığım bu üründe böyle bir durumla karşılaşmak, özellikle çocuklarımıza yedirdiğimiz bir ürün olduğu için beni ciddi anlamda endişelendirdi. İçine ne konulduğunu, bu yapının ne olduğunu ve nasıl oluştuğunu bilmeden bu markaya güvenmem mümkün değil.
23 Şubat tarihinden beri Instagram üzerinden firmaya yazdım ancak şikayet olunca herhangi bir ilerleme sağlayamadım ve geri dönüş alamadım. Ürünün ambalajını da özellikle atmadım ki istenirse incelenebilsin.
Bu ürünün tarafınızca acilen incelenmesini, gerekli açıklamanın yapılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha yaşanmaması için ne tür önlemler alınacağını da öğrenmek istiyorum.
Sayın Sevcan Hanım, Ekici marka 200 g tam yağlı top eritme peynirinizde yaşadığınız sorun ve bu durumun özellikle çocuklarınız için yarattığı endişeyi içtenlikle anlıyoruz. Ürünün ambalajını saklamış olmanız, sorunun kaynağını inceleyebilmemiz açısından büyük önem taşıyor; bu konudaki hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Söz konusu peynirin içinden çıkan sümüksü yapının nedenini araştırmak üzere laboratuvar incelemelerini başlattık. Bu süreçte, ürünün üretim ve paketleme aşamalarındaki kontrolleri yeniden gözden geçirecek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi amacıyla, size ücretsiz olarak yeni bir ürün göndermeyi planladık. Yeni peynirinizi en kısa sürede, kargo ile adresinize teslim edeceğiz. Teslimatla ilgili detayları ve takip numarasını ayrıca sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
