to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Beyaz Peynirde Jel Kıvamı Ve Ekşi Tat Şikayeti
Ekici markasına ait “Lokum Kıvamında Beyaz Peynir 800 g” ürününü 06.05.2026 tarihinde Kayseri Şehzade Market’ten satın aldım. Ürünü kullanım için 09.05.2026 tarihinde açtığımda, peynirin içinde bulunan suyun normal sıvı kıvamında değil, jel kıvamında olduğunu gördüm. Ayrıca peynirin tadında hafif bir ekşilik de fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 02.06.2026 olarak görünmesine rağmen bu durumla karşılaşmam beni endişelendirdi.
Bu ürünü ilk kez aldığım için, özellikle suyun jel kıvamında olmasının ürün için normal bir durum olup olmadığını merak ediyorum. Ürünün bu hali üretimden mi kaynaklanıyor, yoksa bozulma belirtisi midir, bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Zeyneb Hanım, Öncelikle, Ekici "Lokum Kıvamında Beyaz Peynir 800 g" ürünümüzle ilgili yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 06.05.2026 tarihinde Kayseri Şehzade Market’ten satın alıp 09.05.2026 tarihinde açtığınızda peynirin suyunun jel kıvamında olduğunu ve hafif bir ekşilik hissettiğinizi belirtmişsiniz. Bu durumun sizi endişelendirdiğini anlıyoruz. Ürünümüzün son tüketim tarihi 02.06.2026 olmasına rağmen bu tip bir kıvam ve tat değişikliği, üretim sürecinde bir sapma ya da paketleme aşamasında oluşabilecek bir sorun nedeniyle ortaya çıkabilir. Ancak kesin bir değerlendirme yapabilmemiz için ürünün laboratuvar ortamında incelenmesi gerekmektedir. Bu kapsamda, size en kısa sürede aynı ürünün yeni bir paketini ücretsiz olarak göndermeyi planlıyoruz. Yeni ürünü en kısa zamanda adresinize yönlendireceğiz ve gönderim takibini sizinle paylaşacağız. Ürününüzü incelerken elde ettiğimiz bulgular ve ürün kalitemizle ilgili detaylı açıklamayı da ayrıca ileteceğiz. Böylece, benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alabileceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bilgilendirme için teşekkürler
