Eksik Gönderim Ve Yanlış Ürün, Kargo Ücreti Kesintisi İadesi Talebi

EKG Medikal firmasından toplamda beş adet EKG Medikal 112 yazlık likralı pantolon satın aldım. İlk olarak iki adet sipariş verdim, ancak tarafıma sadece bir adet gönderildi. Aradığımda diğer pantolonun ellerinde olmadığını, üretimde olduğunu ve üretim bitince göndereceklerini söylediler.

Bu süreçte iş yerindeki arkadaşlarım da pantolon istediği için üç adet daha sipariş verdim. Önceden eksik gönderdikleriyle birlikte bu kez dört pantolon daha yolladılar. Fakat yeni gelen pantolonlar kalın kumaşlıydı ve ilk gönderilen yazlık pantolonla benzerlik göstermiyordu. Bunun üzerine iki pantolonu iade etmek istediğimi firmaya bildirdim ve anlaşmalı oldukları DHL kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Ben de Haziran ayında, yasal süre içerisinde iade gönderimini yaptım.

İade sonrasında kartıma sadece bir pantolonun ücreti yatırıldı ve bu iade işleminde de 150 TL kargo ücreti kesildi. Hem bir pantolon bedeli olan 1.199 TL tarafıma ödenmedi, hem de iade için kargo ücreti yansıtıldı. Firma ile defalarca telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm halde, aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen eksik iade edilen tutar hesabıma yatırılmadı.

Hem eksik kalan bir pantolon ücretimin, hem de kesilen kargo bedelimin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.