EKG Medikal'de Nakış Seçeneği Yanıltıcı, İade Kesintili Ve Gecikmeli

EKG Medikal’in internet sitesinden nakış seçeneğini işaretleyerek bir t‑shirt sipariş ettim. Ancak ürün elime nakışlı değil, baskılı olarak ulaştı. Durumu kendilerine ilettiğimde artık nakış yapmadıklarını, bu yüzden baskılı gönderdiklerini söylediler; fakat buna rağmen sitelerinde hâlâ nakış seçeneği açık duruyor.

Ürünü bu nedenle iade ettim, 8 Ekim’de kargoya verdim ve 9 Ekim’de kendilerine ulaştı. Bana kargo ücretinden kesinti yapılmayacağını söylemelerine rağmen iade tutarı yatırılırken 150 TL kesinti yapıldı. 700 TL almam gerekirken 550 TL hesabıma geçti ve bu tutar da ancak 27 Ekim’de, yani yaklaşık üç hafta sonra yatırıldı.

Hem sitelerinde hâlâ nakış seçeneğinin aktif tutulmasıyla müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum, hem de verdikleri sözlere rağmen kargo ücretinden kesinti yapılması ve iadenin çok geç yapılması nedeniyle mağdur oldum. EKG Medikal’den, sitelerindeki nakış seçeneğini tamamen kaldırmalarını, müşterileri bu şekilde mağdur etmeyi bırakmalarını, kargo ücreti adı altında yapılan bu kesintileri sonlandırmalarını ve iade ücretlerini çok daha kısa sürede ödemelerini talep ediyorum.