İşletme ve Hizmet Noktalarında Personel Yaklaşımları
- Görevli Tutumu: 7 şikayette personelin 'sorun bizden değil' diyerek geçiştirdiği ve kaba davrandığı belirtiliyor.


EBUAŞ hakkında son 1 yıl içinde iletilen 11 şikayette en çok personel tutumları dile getiriliyor; kullanıcılar çalışanların kaba ve ilgisiz yaklaşımlarıyla karşılaştıklarını belirtiyor. Bu bildirimlere, seferlerin bir saati aşan gecikmeleri ve sıklık yetersizliği (%18,2) eşlik ediyor. Bazı şikayetlerde ise gıda ürünlerinin bayat olduğu ve hijyen sorunları yaşandığı aktarılıyor.
Geçen hafta cumartesi akşamı Elazığ Merkez Harput’ta, Hoca Hamam Müzesi’indeki kafeye ailece oturmaya gittik. Çay alırke...n çocuklarımız kek istedi, biz de kek aldık. Tezgahta kekin son dilimi kalmıştı, bize yetmeyeceğini düşünerek bir tane daha istedik. Hatta bu keki aldığımız için bize ekstra üç bar
Elazığ Belediyesi Kültür Park ebuaş Lokantası’nda bugün ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Masada su bardağı istediğimi...zde getiremeyeceklerini söylediler, Arnavut biber talep ettiğimizde ise bunun için aşağı inemeyeceklerini belirttiler. Çalışanların bu tavırlarıyla adeta bizimle alay ettiklerini h
27.07.2026 tarihinde saat 12:15 sularında Elazığ Kültürpark Türk ve Dünya Mutfağı’nda öğle arasında yemek yemek için ark...adaşlarımla birlikte bulundum. Quesadilla et söyledim ancak ürünün içi yağ doluydu, tuhaf ve ağır bir koku vardı ve etin pişmediğini çok net bir şekilde fark ettim. Ödeme esnasınd

27 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.30-17.00 civarında Harput’ta bulunan Ebuaş restoranına gittik ancak yaşadığımız deneyim...den hiç memnun kalmadık. Masaya oturmamıza rağmen siparişimiz uzun süre alınmadı, yaklaşık 15-20 dakika boyunca bekletildik ve çalışanlar bu süreçte bizimle hiç ilgilenmedi. Uzun
12 Temmuz günü saat 17.00 civarında Elazığ çayda çıra Mahallesi Kent köy Parkı içindeki belediyeye ait Kent Köy Kilo Man...gal Dürüm işletmesinden aldığım Adana dürümün içinden kocaman bir cam parçası çıktı. Dürümü kağıda sarılı şekilde alıp işletmeden çıktıktan sonra yaklaşık 100 metre ötede yerken ıs

Elazığ Belediyesi’ne bağlı Ebuaş işletmesinin işlettiği Millet Bahçesi’ne çay içmek için gittim ve demlik çay siparişi v...erdim. İşletmede cam bardaklar olduğu halde, bana cam bardak yerine karton bardak verildi. Cam bardak talep ettiğimde görevli personel cam bardak olmadığını söyledi, ancak masalar
13 Nisan 2026 Çarşamba günü Elazığ Merkez Kültürpark’taki ebuaş işletmesind...e ciddi bir servis problemi yaşadım. Restanda saatlerce sipariş almaya gele
7 Ocak 2026 tarihinde sabah saat 08.30 civarında Elazığ Belediyesi Kültür Park içinde EBUAŞ’a ait Gençlik Cafe’ye tost a...lmak için gittim. Ekmek olmadığını, ekmeğin saat 09.00 gibi geleceğini söylediler, ben de önemli olmadığını, bekleyebileceğimi belirttim. Ancak saat 10.35 olmasına rağmen hâlâ ekm
Bugün saat 16:06’dan itibaren Bilgisayar Mühendisliği durağında 5 numaralı belediye otobüsünü beklemeye başladım. Şu an ...saat 17:19 ve bir saatten fazla süredir otobüs gelmedi. Bu durum sıkça yaşanıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Otobüslerin sefer saatlerinin sıklaştırılmasını ve belirtilen saatlerde d
24 Eylül 2025 tarihinde saat 15.55’ten 16.35’e kadar Elazığ Anadolu Hastanesi önü durağında otobüs bekledim, ancak hiçbi...r belediye otobüsü gelmedi. Bu süre zarfında yaklaşık 20 minibüs geçti, fakat tek bir otobüs dahi uğramadı. Durakta benim gibi mağdur olan yaklaşık 20 kişiyle birlikte uzun süre be
Bugün yaklaşık 1 saat önce Elazığ’daki Kültürpark içindeki Ebuaş Restoran’d...a yemek yerken pilavın içinde sinek buldum. Daha önce de aynı restoranda pi

30 Ağustos 2025 tarihinde Elazığ Fethi Sekin Mesire Alanı giriş kapısının yanındaki sağdaki kafede, çocuğum 3 litrelik a...dı bilinmeyen bir içecek aldı. İki kişi olduğumuz için bu kadar büyük bir içeceğe gerek olmadığını düşündüm ve henüz açmadan, yaklaşık 1 dakika sonra çalışanlara iade etmek istedim
Elazığ Belediyesine ait Ebuaş tesislerinden Harput'ta bulunan restoranda çalışanlar, müşterilere nasıl davranacaklarını ...bilmiyorlar. Siparişlerin geç gelmesi bir yana, garsondan bebek masası istediğimizde "Orada var" şeklinde yanıt aldık. Daha sonra masayı getirip verdi. Yemekler ise pişmemişti ve h
Ulaşım hizmetleri ile ilgili şikayetim. Belediye otobüsleri durağı uygun değildi ve uygun görülen yere kaldırıldı iyide ...oldu, ağır bakım personeli olarak durumun farkındayım. Ama o cadde 'de batı tarafına gitmek isteyen insanlar mağdur oldu. Belediye nin düsturu halka hizmet se batı tarafına otobüs
21 Haziran Cumartesi akşamı ailece yemek ve çay için burada bulunduk. Bebeklerimizin altını değiştirmek ya da emzirmek i...çin bir odanın olmaması biz anneleri çok zor durumda bıraktı.
EBUAŞ'ın 13 Haziran Cuma akşamı Harput'taki kafesine ailemle birlikte oturmaya gittim. Garson sayısının azlığına ve ilgi...sizliğine şahit oldum. Çay istedik, semaver yok, sular kesik dediler. İnsanlar sıcak yaz akşamlarında çay içmeye gider, ferah yerlere şok olduk. Israrlarımıza rağmen yok deyip ilgi
Sayın Yetkili, 11 Haziran 2025 tarihinde saat 13:50 sularında Elazığ 4. Hat otobüs seferiyle ilgili ciddi bir mağduriye...t yaşanmıştır. Bahçelievler Camii karşısındaki durakta bekleyen kızım, otobüs gelmeden önce durakta hazır bulunmasına ve el kaldırarak otobüsü durdurmak istemesine rağmen, otobüs ş
Yeni otogar için belediye otobüslerinin hareket saatleri arasındaki 1 saatlik süre çok az. Araçlar 15 dakikada bir harek...et etmeli. Elazığ gibi bir şehre bu durum yakışmıyor. Halk mağdur ediliyor, taksi fiyatları pahalı olduğu için herkes kullanamıyor. Bazı durumlarda belediye kâr amacı gütmemeli, so
Elazığ Kültürpark 1516 numaralı Yörem Kafe'de demlik çay aldık. Çay kaynamamış sudan demlenmiş. Çok kötü kokuyor daha ön...ce de aynı sorunla karşılaşmıştık. Üstelik küçük boy demlik istememize rağmen bir bahaneyle orta boyu satıyorlar. Cam bardak talep ettiğimizde yıkamayı istemediklerini söyleyerek v
15mayıs 2025 tarihinde saat 06:15 A******* paşa 3nolu belediye otobüsüne bindim ben eşim astım hastasıdır. Şoförün sigar...a içtiğini görünce ikaz etmesine rağmen sigarasına devam etti. Gerekenin yapılmasını arz ederim. Ben bunu ilgili yerlere başvurarak üzerinde duracağım.
24 Mart Pazartesi, 23:00 civarı, 908 Sarıçubuk-Şahinkaya 3 buçuk belediye otobüsünü kullanan şoför, yolu kaçırdığı için ...arkadaki yaşlı genç fark etmeksizin ani fren yaparak yolcuları sarstı ve geri geri giderken arkadan gelen araca az kalsın çarpacaktı. Karşı araç dönemeseydi kaza olacaktı. Geçen bi
Elazığ üniversite otobüsü aşırı doluyor. Bugün sabah 8.15'te bindiğim otobüs, vizelerimiz olmasına rağmen aşırı doluydu.... Artık orta kapıdan öğrenci alıyordu ve tutunacak yer yoktu. İzzet Paşa durağında öğrenci alamıyor çünkü çok dolu. Bu otobüse hastanenin oradan geçtiği için yaşlılar ve hastaneye g
İstisnasız her belediye şoföründe duraklarda beklememe gibi bir sorun var, hatalı olmasına rağmen bir de üste çıkıp sayg...ısızca konuşuyorlar. Özellikle bayanlara karşı çoğunlukla 4 numara Bahçelievler sabah saat 7 seferindeki belediyelerde şoförlerin biraz daha anlayışlı olmasını arz ediyorum.