to read complaints and reviews, or file yours.Eka Market'te Takipçi Satın Alımında Eksik Yükleme Ve İade Reddi
30 ve 31 Mayıs tarihlerinde Eka Market üzerinden Instagram hesabım için önce 5.000 takipçi satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası’na ait kartımla, toplam 3.320 TL olacak şekilde yaptım. İlk işlemde sadece 472 takipçi yüklendi ve “ayarlarınız hatalı” denilerek işlem durduruldu. Ödediğim tutar kartıma iade edilmek yerine Eka Market’in kendi uygulamasındaki cüzdan bakiyeme aktarıldı.
Sonrasında bu bakiyeyi kullanarak 4.800 takipçi daha satın aldım. Bu kez de sadece 72 takipçi eklendi ve hiçbir makul gerekçe sunulmadan işlem tekrar durdu. Hem ilk hem ikinci işlemde takipçiler en baştan itibaren eksik yüklendi, yüklenenlerin bir kısmı da zamanla düştü ve şu anda toplamda yaklaşık sadece 550 takipçi hesabıma yansımış durumda.
Eka Market ile sadece kendi uygulamalarındaki destek kısmı üzerinden iletişim kurulabiliyor ve buradan da otomatik mesaj dışında bir geri dönüş alamıyorum. WhatsApp üzerinden destek vermiyorlar. Sürekli “ayar hatası var” deniliyor fakat bahsettikleri ayarlar, tam da talep ettikleri şekilde yapılmış olmasına rağmen sorunu çözmüyorlar ve “iade yapmıyoruz” diyerek kartıma para iadesi yapmayı reddediyorlar.
Karşılığını almadığım hizmet için ödediğim 3.320 TL’nin Garanti Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bankam üzerinden itiraz/chargeback süreci başlatmayı, ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Firmadan Emre bey isimli bir sorumlu tarafından arandım, oldukça kibar ve ilgiliydi. Teşekkürler. Talep yerine getirildi. Ancak siparişin kalitesinde problem hala var, Türk ve organik talep etmeme rağmen basta Hint olmak üzere başka ülkelerden ve gerçek olmayan hesaplar görüyorum. Yeni talep yaptım, Umarım bu sefer doğru düzgün ve kaliteli tatminkar sonuç alırım.
