to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Fotoğrafı İle Teslim Edilen Halı Renk Uyumsuzluğu Ve İade Talebi
Ehalıcım internet sitesinden Seyran Halı Bombay 663 Grey model halıyı 80X300 cm özel ölçüde, internet sitesindeki ürün fotoğraflarına güvenerek 6.103,67 TL ödeyerek satın aldım. Halıyı bugün Yurtiçi Kargo ile teslim aldım ve ürünün görsel olarak sitede gördüğüm halı ile belirgin biçimde uyuşmadığını fark ettim.
Site fotoğraflarında, özellikle sitede yer alan ürün görselinde, halı daha açık ve homojen gri tonlarında görünürken, bana teslim edilen halıda siyah ve antrasit iplikler çok daha yoğun ve belirgin duruyor. Bu nedenle, satın almadan önce sitede gördüğüm ürün görünümü ile elime geçen ürün arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum.
Durumu firmaya, hem satın alma sırasında sitede gördüğüm ürün görsellerini hem de teslim aldığım halının fotoğraflarını ileterek anlattım ve ürünün iadesi ile ödediğim 6.103,67 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak firma, ürün kodunun doğru olduğunu, görünüm farkının ışık ve çekim açısı gibi nedenlerden kaynaklanabileceğini söyleyerek talebimi reddetti.
Benim talebim, özel ölçü yaptırdığım bir üründen sebepsiz yere vazgeçmek değil, satış aşamasında sitede sunulan ürün görselleri ile teslim edilen ürünün görünümünün örtüşmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir. Firmadan, bu durumun dikkate alınmasını, ürün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 6.103,67 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
