Sipariş Durumu Belirsiz, Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Desteği Cevapsız, 16.200 TL İade Talebi

Halı. Net isimli internet sitesinden 11 Temmuz tarihinde 300X300 ebatlarında, açık gri koyu gri modern salon halısı siparişi verdim. Sipariş tutarı 16.200 TL olup sanal kartımla üç taksit olacak şekilde ödeme yaptım ve şu anda ilk taksit kartımdan çekildi. Sitede sipariş durumum “doğrulandı” olarak görünmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ürünün kargoya verildiğine ya da tedarik sürecine ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın internet sitesinde kurumsal bilgi, destek hattı veya sipariş iptali için herhangi bir alan bulunmuyor. Sitede yer alan iki telefon numarasından biri kullanım dışı, diğeri ise defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevaplanmıyor. Herhangi bir muhatap bulamadığım ve siparişimle ilgili en ufak bilgilendirme alamadım

Ürün gönderilmeyecekse, sanal kartımla çekilen tutarın tamamının, kesilen ilk taksit de dahil olmak üzere, 16.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.