Abonman Yüklemesi Sonrası Kartımda Yetersiz Bakiye Uyarısı Ve Destek Eksikliği

1 Ekim gecesi ego kartıma abonman yüklemesi yaptım, ücret banka kartımdan çekildi ancak sonraki gün toplu taşımayı kullanmak istediğimde kartımda sorun yaşadım. 2 Ekim günü 474 numaralı otobüs hattında ve metroda kartı okuttuğumda sistem sürekli yetersiz bakiye uyarısı verdi ve abonmanım görünmesine rağmen kartımı kullanamadım. Gün içinde yaklaşık dört kez denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ile karşı karşıya kaldım.

Kartımda şu anda 34,5 TL bakiye ve 31.10.2026 tarihine kadar geçerli abonman görünmesine rağmen, bu abonmandan faydalanamıyorum. Konuyla ilgili olarak 153’ü aradığımda ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapandı ve herhangi bir destek alamadım.

Ödediğim ücretin karşılığında abonman hakkımı sorunsuz şekilde kullanmak, mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.