Abonman Kayıtlı Olmasına Rağmen AnkaraKart'ta Öğrenci Ücreti Alınması

4458060200356776 numaralı kişiselleştirilmiş öğrenci AnkaraKart’ımda yaklaşık iki haftadır abonman tanımlı olmasına rağmen kartımı kullandığımda hâlâ öğrenci ücreti kesiliyor ve bakiye kısmından düşüş oluyor. Abonmanım aktif olduğu halde her binişte ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “düzelttik” denmesine rağmen sorun devam etti. Son olarak “yapamıyoruz, başvurunuz oluşturuldu” şeklinde bilgi verildi ancak kartımda hâlâ aynı problem yaşanıyor.

Abonmanımın karta doğru şekilde tanımlanmasını, haksız yere bakiyemden kesilen tutarların iadesini ve kartımla abonmanımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.