Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ve Kalitesiz Ürün

Egenin Bereketi isimli, yaprak, yaprak sarması ve doğal köy ürünleri sattığını iddia eden firmadan 12 Mart 2026 tarihinde internet üzerinden 3 kilo lahana sarması ve 3 kilo da yaprak sarması sipariş ettim. Siparişim, aradan geçen uzun süreye rağmen ancak 17 Nisan 2026 tarihinde tarafıma ulaştı.

Ürünler elime geçtiğinde ise siparişimde belirttiğim gibi 3 kilo lahana ve 3 kilo yaprak sarması yerine, tamamı toplam 6 kilo olmak üzere sadece yaprak sarması gönderildi. Gönderilen yaprak sarmalarında da neredeyse tümünde kalın, büyük, damarlı ve kart yapraklar kullanılmıştı. Saatlerce pişirmeme rağmen yapraklar hala diri ve sert kaldı, bu nedenle ürünleri beğenmedim ve tüketmekten de memnun kalmadım.

Yaşadığım bu deneyim sonrasında firmaya e‑posta ile ulaşıp durumu bildirmek istedim ancak maillerim karşı tarafa ulaşmadı ve firma tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem teslimat süresinin aşırı derecede gecikmesi, hem siparişin yanlış ve kalitesiz ürünle gönderilmesi, hem de iletişim eksikliği nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.

Reklamlarınızda ve tanıtımlarınızda iddia ettiğiniz gibi özenli, doğru ve dürüst bir hizmet ve ürün kalitesi sunulmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.