Patlamış Ve Eksik Ürünler, Instagram Satıcısından Cevap Yok

Instagram’daki Egenin Bereketi sayfasından salça, domates sosu, Menemen, meyve suyu, üzüm pekmezi, kıl biber ve erişte gibi çeşitli gıda ürünleri sipariş verdim. Kargom yaklaşık beş gün önce elime ulaştı ancak ürünlerin bir kısmı patlamış, akmış ve bozulmuş durumdaydı, ayrıca siparişimde ciddi eksikler vardı.

On şişe kıl biber aldığım halde sadece bir şişe gönderildi. Üç kilogram erişte tamamen eksik gönderildi. On şişe Menemen sipariş etmiştim, dört şişe bozuk, iki şişe de patlak geldi. Beş şişe domates sosu siparişim tam gönderilmiş olsa da bu şişelerden ikisi bozuk çıktı. Yirmi şişe meyve suyu aldım, paketten sadece on dört şişe çıktı. Üç şişe üzüm pekmezi sipariş etmeme rağmen hiçbirini göndermemişler. Patlayıp akan kavanozlar nedeniyle paket içi ve ürünler de kirlenmiş durumdaydı.

Siparişi teslim aldığım günden bu yana Instagram üzerinden firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma yanıt verilmedi. Hem ürünlerin bozuk ve patlak gelmesi hem de bu kadar çok eksik gönderim olmasına rağmen muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.

Eksik gönderilen ürünlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bozuk, patlak gelen ürünlerle ilgili olarak da mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.