Yetkili Olmayan Servis Tarafından Mağdur Edildim, Ücret İadem Yapılmıyor

10 Kasım’da Siemens ocak arızası için internetten bulduğum bir numarayı aradım ve teknik servis olarak kendilerini tanıtan Egemar adlı firmayı çağırdım. Yetkili servis olduklarını düşündüğüm için ocağımı teslim ettim ve tamir ücreti olarak 5760 TL kredi kartımdan çekildi. Bana yalnızca slip verdiler, başka bir belge veya fatura sunmadılar. Ocağımı dört gün içinde teslim edeceklerini söylediler ancak bu süreçte çoğu zaman telefonlarıma cevap vermediler, bazen de “merkezden dönüş yapılacak” diyerek oyaladılar. Sonrasında araştırınca bu firmanın Siemens’in yetkili servisi olmadığını fark ettim.

Ocağımı bugün kendi çabamla yerlerini bulup geri aldım fakat ödemiş olduğum ücretin iadesi konusunda yardımcı olmuyorlar, “merkez öder” diyerek sorumluluğu kabul etmiyorlar. Bankama da hizmet alamadığımı bildirdim. Benim amacım, bu firmanın insanları yanıltmasına karşı başkalarının da mağdur olmasını önlemek ve yetkililerin bu konuda gerekli önlemleri almasını sağlamak. Kimsenin makinelerini bu firmaya teslim etmemesi için uyarıda bulunmak istiyorum.