to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım 8 Gündür Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
8 gün önce Bursa Kayapa’daki Egemat özel servisine, S**** B* isimli şahsa buzdolabımı tamir için teslim ettim. Bana 3 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ buzdolabım teslim edilmedi. Tamir için 14.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.
Bu süreçte hem Egemat servisini defalarca aradım hem de S**** B* ile iletişime geçtim. Her seferinde 'Size döneceğiz.' denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı. S**** B* isimli yetkili de ilgisiz davrandı ve sorunum çözülmedi. Buzdolabım olmadığı için mağdur durumdayım.
Buzdolabımın bir an önce tamir edilip acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Parayı anında almayı biliyorlar ama işi neden bu kadar geciktiriyorlar, iş ahlakına uygun davranılmasını bekliyorum. Yarın, bu durumun çözülmemesi halinde polisle birlikte teknik servise gitmek zorunda kalacağım.
Gelişme
27 Ağustos’ta Arçelik marka buzdolabımı Bursa Kayapa Ege Mar Teknik Servis’e (Samet Özçelik) teslim ettim. Buzdolabımın gaz yerinde delik olduğu için servise verdim ve servis formu numaram 568107. O günden bu yana tam 8 gündür ürünüm tamir edilmedi, defalarca aramama rağmen sürekli “parça bekleniyor” veya “yarın yapılacak” denilerek oyalandım. Her gün en az 10 kez aradım, ama hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Buzdolabım garanti kapsamında olmadığı için 14 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen ürünüm hâlâ teknik serviste ve herhangi bir ilerleme yok. Artık bu sorunun acilen çözülmesini, tamirin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
