Buzdolabım 8 Gündür Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

27 Ağustos’ta Arçelik marka buzdolabımı Bursa Kayapa Ege Mar Teknik Servis’e (Samet Özçelik) teslim ettim. Buzdolabımın gaz yerinde delik olduğu için servise verdim ve servis formu numaram 568107. O günden bu yana tam 8 gündür ürünüm tamir edilmedi, defalarca aramama rağmen sürekli “parça bekleniyor” veya “yarın yapılacak” denilerek oyalandım. Her gün en az 10 kez aradım, ama hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Buzdolabım garanti kapsamında olmadığı için 14 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen ürünüm hâlâ teknik serviste ve herhangi bir ilerleme yok. Artık bu sorunun acilen çözülmesini, tamirin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.  

27 Ağustos’ta Bursa Kayapa Arçelik şubesinden S**** Ö****** isimli çalışan tarafından arızalı buzdolabım teslim alındı. İlk kez böyle bir arıza yaşadım ve garantim olmamasına rağmen tamir için 14.000 TL ödeme yaptım. Ancak 8 gündür sürekli oyalanıyorum, herhangi bir net bilgi veya teslim tarihi alamadım. Sadece imza atmam istendi, başka bir belge ya da bilgi talep edilmedi. Buzdolabım halen teslim edilmedi ve sorumluluk sahibi bir muhatap bulamıyorum.

İşini ahlakıyla yapan bir servise denk gelmiş olsaydım, böyle bir mağduriyet yaşamazdım. Keşke başka bir servisi tercih etseydim diyorum. Egemar servisiyle bir daha asla karşılaşmak istemiyorum, tövbe diyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, buzdolabımın tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

27 Ağustos’ta Bursa Kayapa’daki Samet Özçelik Arçelik servisine, arızalı buzdolabımı tamir için teslim ettim. Servis fiş numaram 568107’dir. Tamirin 3 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, aradan 8 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Her aradığımda farklı bahanelerle (parça gelmedi, başka bir sorun çıktı gibi) oyalandım. Ücreti peşin olarak 14.000 TL ödedim, ödeme sırasında hiçbir sorun yaşanmadı fakat teslimat konusunda sürekli mağdur ediliyorum.

Buzdolabım garanti kapsamında olmamasına rağmen, verilen sürede tamirin tamamlanmasını ve ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Bugün polisle birlikte servise giderek hakkımı arayacağımı da belirtmek isterim. Ayrıca, firmanın iş ahlakına uygun şekilde davranmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.