Yanlış Teşhis Ve İlgisizlik Sonrası Para İadesi Talebimiz Reddedildi

10 Eylül 2025 Çarşamba günü, Arçelik marka buzdolabımızın arızasını gidermek için Efe Teknik Osmangazi Bursa ile iletişime geçtik. Firma, buzdolabını alıp motorunun arızalı olduğunu belirterek motor değişimi yaptı ve aynı gün cihazı geri getirdi. Teslim sırasında sorunun çözüldüğünü, buzdolabını 2 saat çalıştırmamamız gerektiğini söylediler. Bu işlem için 8.000 TL ödeme yaptık.

Ertesi gün, buzdolabı aynı hatayı vermeye devam etti ve bu kez normal soğutma kısmı da hiç çalışmamaya başladı. Firma yetkilisi 24 saat beklememizi önerdi ancak problem yine çözülmedi. Yaklaşık 6 gün boyunca firmadan herhangi bir çözüm gelmedi. 16 Eylül 2025 Salı günü, yetkili tekrar geldiğinde sorunun motordan kaynaklanmadığını, başka bir sebepten olduğunu belirtti. Bunun üzerine, yanlış teşhis ve yaklaşık bir hafta boyunca ilgilenilmemesi nedeniyle para iadesi ve takılan motorun geri sökülmesini talep ettik. Ancak firma bu talebimizi kesinlikle kabul etmedi.

Yanlış teşhis, mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle hem pişman hem de mağdur olduk. Ödediğimiz 8.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.