18.000 TL Peşin Ödeme Sonrası Buzluk Arızası Ve Servis İhmali

Arçelik marka buzdolabımın buzluk kısmı arıza yaptığı için Egemar Ege Marmara Genel Teknik Servis Bursa şubesi ile 15 Ocak’tan itibaren görüşmeye başladım. Buzluğum çalışmıyordu ve bu arıza için benden 18.000 TL Nakit ödeme talep ettiler. Ücreti peşin olarak ödedikten sonra, arızayı gidermeleri için günlerce peşlerinden koştum, defalarca aramam sonucunda güçlükle gelip tamiratı yaptılar.

Ancak tamirden sadece birkaç gün sonra buzluk yine çalışmamaya başladı. Tekrar aradığımda bu kez yapılacak bir şey olmadığını, genel servisi aramam gerektiğini söylediler. Genel servisi aramama rağmen kimse ilgilenmedi, gelip gitmediler. 15 Mart’ta “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” diyerek oyaladılar fakat o tarihten sonra da herhangi bir şekilde servis hizmeti alamadım.

Şu an itibarıyla buzluğum hâlâ çalışmıyor ve buzdolabımı tam verimle kullanamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu işlemden hiçbir şekilde fayda göremedim, kendimi açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum. Ödediğim 18.000 TL’nin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.