Garanti Sözünü Yerine Getirmeyen Servis Ve Tamir Ücreti İadesi Talebi

Arçelik marka buzdolabımız için 21 Ocak tarihinde Bursa Yıldırım’da faaliyet gösteren Avrasya Teknik Servis’ten hizmet aldık. Servis, buzdolabında bir parça değişimi yaparak bu işlem karşılığında 14.750 TL ücret aldı ve tamir edilen buzdolabına 1 yıl garanti verdiklerini açıkça söyleyerek güvence verdi. Bu doğrultuda tarafımıza fatura/fiş de düzenlendi.

Ancak buzdolabı ertesi gün tekrar bozuldu ve bir daha hiç çalışmadı. Durumu servise ilettiğimizde, bu kez ilk başta söylediklerinin aksine buzdolabına değil sadece değiştirilen parçaya garanti verdiklerini söylemeye başladılar. Böyle bir bilgi tamirden önce kesinlikle ifade edilmedi, aksine buzdolabına 1 yıl garanti verdikleri için bu kadar yüksek ücreti ödemeyi kabul etmiştik. Eğer sadece parçaya garanti verileceğini bilseydik, eski bir buzdolabı için bu tutarı ödeyip tamir yaptırmazdık.

Bu süreçte yaklaşık bir ay boyunca buzdolapsız kaldık ve mecburen yeni bir buzdolabı almak zorunda bırakıldık. Avrasya Teknik Servis’in verdiği garanti sözünün arkasında durmaması ve mağduriyetimizi gidermemesi nedeniyle, ödediğim 14.750 TL tutarından servis ücreti olan 750 TL düşülerek kalan tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.