Merkez Teknik Servis Arızalı Buzdolabı İçin Yüksek Ücret Ödedim Çözüm Alamadım!

Arçelik marka buzdolabım için Adıyaman Merkez'de bulunan Merkez Teknik Servis'e 5 Kasım tarihinde arıza nedeniyle başvurdum. Servis, buzdolabının ana kart ve motorunun arızalı olduğunu söyleyerek anakartı söktü ve benden 18.000 TL talep etti. Ödemeyi havale ile yaptım. Buna rağmen buzdolabım tamir edilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadı.

Defalarca kez servis ve ilgili kişilerle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece oyalandım ve arızanın ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Hem buzdolabını uzun süredir kullanamadan mağdur oldum hem de yüksek bir ücret ödememe rağmen aldığım hizmetten hiçbir sonuç elde edemedim.

Buzdolabım hâlâ tamir edilmediği için, ödediğim 18.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.