Hepsiburada Şikayeti

Hepsiburada üzerinden Egehome satıcısından 455 368 389 9 numaralı siparişimle 1.995 TL ödeyerek bir lambader satın aldım. Bugün hiçbir onayım alınmadan, bana sorulmadan siparişim iptal edildi ve ücretim iade edilmiş.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün barkodunun yanlış olduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Siparişi verirken stokta görünen, bedelini ödediğim bir ürünün, kendi yaptıkları barkod hatası gerekçe gösterilerek tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Kendi sistemlerindeki hatanın bedelini müşteriye ödetmek yerine, ürünü ilan ettikleri gibi temin edip göndermelerini ya da en azından sürecin başından itibaren şeffaf ve onayım alınarak yürütülmesini beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür iptallerde müşterinin onayı ve bilgisi olmadan işlem yapılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.