Yanlış Model Gönderildiği İçin Doğru Epilatör Ve Orijinal Fiyat Talebi

12 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hayal çarşısı adlı satıcıdan Philips bre225/05 model epilatör satın aldım. 15 Mart tarihinde teslim edilen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine Philips bre228/05 model epilatör gönderildiğini fark ettim. Kargoyu sadece kontrol amaçlı açtım, ürünü kesinlikle kullanmadım. Yanlış ürün olduğunu fark eder etmez, içinden çıkan tüm aksesuarlar ve belgelerle birlikte ürünü tekrar kutusuna koydum.

Hepsiburada üzerinden ilgili siparişe ait 472 694 200 8 numaralı siparişim için satıcıya “soru sor” kısmından durumu yazdım ve aynı zamanda iade talebi oluşturdum. Ancak satın aldığım ürün hijyenik bir ürün olduğu için, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iademin haksız yere reddedilmesinden endişe ediyorum. Ürünün yalnızca kontrol amaçlı açıldığını, hiçbir şekilde kullanılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünü 1.995 TL civarında indirimli olarak satın almıştım ve şu an aynı ürünün fiyatı artmış durumda. Bana yanlış gönderilen ürünün güncel fiyatı yaklaşık 1.150 TL civarında ve sipariş ettiğim ürünle hem kalite hem de fiyat olarak farklılık göstermekte. Satın aldığım Philips bre225/05 model epilatör yerine yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle, öncelikli talebim, sipariş ettiğim doğru model ürünün tarafıma, satın aldığım zamanki indirimli fiyatım korunarak gönderilmesidir.

Doğru ürünün temin edilememesi durumunda ise, ürünün kullanılmamış olması da dikkate alınarak, herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.