Egeden Köy Ürünleri İade Konusunda Yardımcı Olmadıkları Gibi Bir de Beni Engellediler

Egedenkoyurunlerii markasından Instagram’da reklamlarını görerek kendi web siteleri üzerinden salça siparişi verdim. Ürünü 01.12 tarihinde sipariş ettim, 05.12 tarihinde elime ulaştı. Satış videosunda salça tamamen güneş kurusu olarak tanıtıldığı için özellikle bu nedenle sipariş verdim. Ancak ürün elime geçtiğinde üzerindeki açıklamada “yarı kaynatma, yarı güneş kurusu” ibaresi olduğunu gördüm ve bu durum videodaki anlatımla hiç uyuşmadı.

Bu yanıltıcı durum üzerine firmaya itiraz ederek iade talebinde bulundum. İnternet siteleri ve iletişim kanalları üzerinden destek istememe rağmen iade konusunda yardımcı olmadıkları gibi bir de beni engellediler. Ayrıca yaptığım alışverişe ilişkin herhangi bir fatura da tarafıma gönderilmedi, yalnızca 54144** numaralı sipariş numaram bulunuyor.

Ürünün, tanıtımıyla uyuşmadığı ve iade talebime rağmen yardımcı olunmadığı için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca fatura düzenlenmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.