Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

Egeden Kadın Dayanışması isimli işletmeden yaz başında 5 kilo bezelye siparişi verdim, buna rağmen tarafıma bamya gönderildi. O siparişte sorun çıkarmadım ve bunu kabul ettim. Yaklaşık bir ay önce aynı işletmeden tekrar bezelye siparişi verdim ve ödemeyi de EFT ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak kargo geldiğinde bu sefer benden tekrar kapıda ödeme talep edildi.

Ödemeyi zaten EFT ile yaptığımı söyleyip durumu işletmeye iletmek için aradım fakat ilk etapta telefonlarıma cevap verilmedi. Ertesi gün bana dönüş yaparak ürünü geri çağırdıklarını, yeniden göndereceklerini söylediler. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda önce “göndereceğiz” denildi, gönderilmeyince bu kez paramın iadesini talep ettim.

Şu anda ise hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim ücret iade edilmedi, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Ürünleri iyi olabilir ama işletme yönetimleri ve müşteriyle iletişimleri son derece kötü. Paramın derhal iade edilmesini ve bu konu hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.