Teslim Edilmemiş Etil Alkol Siparişi İçin İade Talebi

Ege Tepe’den 11 Ekim 2025 tarihinde kredi kartı ile 1.775 TL tutarında etil alkol siparişi verdim. Sipariş numaram PTC7UPD44I, adım Muhammed Varıklı ve ilgili işlem 11/10/2025 19:40:30 zamanında gerçekleşti. Buna rağmen ürünüm tam 6 ay boyunca tarafıma gönderilmedi ve siparişim ancak 18 Mart 2026 tarihinde ulaştı.

Bu kadar temel bir ürün için 6 ay gibi kabul edilemeyecek bir gecikme yaşamak hem planlarımı bozdu hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Sipariş süreci boyunca tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme veya makul bir açıklama da yapılmadı.

Ürünün 6 ay sonra teslim edilmiş olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için sipariş ve teslimat süreçlerinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığım bu süreç nedeniyle bu firmadan sipariş verecek kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamamaları için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Ege Tepe İç Dış Ticaret Limited Şirketi’nden etil alkol siparişi verdim, ödemeyi 11.10.2025 tarihinde saat 19:40 civarında kredi kartıyla 1.775 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem bilgisi olarak PTC7UPD44I kodu görünmektedir. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de ödeme iadesi yapıldı.

Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Her seferinde çeşitli bahanelerle oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi ve fiilen dolandırıldığımı düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve ücretimin iade edilmemesi nedeniyle, Ege Tepe İç Dış Ticaret Limited Şirketi’nin ödediğim 1.775 TL’yi derhal ve eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.

Hiçbir gelişme yok cevap dahi vermiyorlar

İzmir Bornova Ege Tepe ile yaptığım bir işlemde, kredi kartımdan 11/10/2025 tarihinde saat 19:40:30’da 1.775 TL tutarında ödeme alındı. İşleme ait PTC7UPD44I numaralı kaydım bulunmasına rağmen, ödediğim tutara karşılık olan ürün tarafıma yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Her defasında “çözülecek, gönderileceğiz, iade yapılacak” şeklinde farklı bahanelerle oyalanıyorum, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı ve her seferinde yanlış, yanıltıcı bilgiler verildiğini düşünüyorum. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Bu tutarın tahsil edilmesine rağmen 5 aydır hiçbir hizmet veya ürün alamadığım için kendimi açıkça mağdur edilmiş ve hatta dolandırılmış hissediyorum.

Ödenen 1.775 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini veya ödediğim tutara karşılık gelen ürünün derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

11.10.2025 tarihinde Ege Tepe’den kredi kartımla tek çekim olarak 1.775 TL tutarında etil alkol siparişi verdim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim ücret iade edildi.

Firma ile defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüm. Depolarında çiftli kolilerde 17 Eylül, tekli kolilerde ise 6 Ekim tarihli siparişleri hazırladıklarını, benim siparişimin de etiket sırasına göre en kısa sürede gönderileceğini söylediler. Ancak bu açıklamalara rağmen uzun süredir hiçbir gönderim yapılmadı, somut bir adım atılmadı ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Bu kadar uzun süre boyunca hem ürünün gönderilmemesi hem de para iadesinin yapılmaması sebebiyle kendimi bir nevi dolandırılmış gibi hissediyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümü artık beklemek istemiyorum, 1.775 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

11.10.2025 tarihinde saat 19:40’ta kredi kartımla 1.775 TL tutarında alışveriş yaptım. İşleme ait PTC7UPD44I kodlu kaydım bulunuyor. Ne ürün tarafıma teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Yaklaşık 5 aydır firma ile telefonla iletişime geçmeye çalışıyorum ancak telefona bakmıyorlar. Mesajla ulaştığımda ise her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte sürekli oyalanmam ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.

Hem ürünü göndermeyip hem de bu kadar uzun süre oyalandığım için mağdur durumdayım. 1.775 TL tutarındaki ödemenin, işlemde kullandığım kredi kartıma bir an önce eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.