Ege Tepe’ye Gecikmeli Teslimat Ve Şikayet Sonrası Engellenme

Ege Tepe firmasından ocak ayında yaklaşık 2000 TL tutarında bir distile ürün siparişi verdim. Siparişim aylarca gecikmeli şekilde elime ulaştı. Bu uzun gecikme sürecinde doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması zaten can sıkıcıydı.

Ürün sonunda geldikten sonra, yaşadığım gecikmeyi ve memnuniyetsizliğimi firmanın Facebook grubunda gayet normal bir şekilde dile getirdim. Herhangi bir hakaret ya da kötü söz kullanmamama rağmen, sorunumu yazdıktan hemen sonra gruptan engellendim. Müşteri olarak sadece yaşadığım mağduriyeti ifade ettiğim için engellenmek, firma tarafından kesinlikle kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Ege Tepe’den hem yaşanan gecikme ve iletişim sorunları için tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ve özür bekliyorum, hem de haksız yere yapılan bu iletişim engelinin kaldırılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.