Ege Sirkeleri Kredi Kartına Çift Çekim ve İade Gecikmesi

17 Aralık’ta Ege Sirkeleri’nin kendi web sitesinden sipariş verirken ödeme aşamasında sistem aynı siparişi iki kez oluşturduğu için kredi kartımdan 2 kere 4.428 TL çekim oldu. Siparişlerim sayfasında bunu fark edince fazla olan siparişi hemen iptal ettim ve kısa süre sonra “6942fdb2bc481 kodlu iptal/iade başvurunuz onaylanmıştır” şeklinde bir e-posta aldım.

İade başvurumun onaylanmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte iade ile ilgili ne zaman ve nasıl ödeme yapılacağına dair de hiçbir bilgilendirme almadım. WhatsApp hattı üzerinden durumu yazmama rağmen cevap verilmedi, e-posta gönderdim ona da geri dönüş yapılmadı ve muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. İnternet sitelerinde arayabileceğim bir telefon numarasına da rastlamadım.

Onaylanmış iptal/iade başvurum doğrultusunda, fazla çekilen 4.428 TL tutarının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.