Ödeme Alındı Fakat Sipariş Oluşturulmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

2 Ekim’de Ege Sirkeleri’nin resmi web sitesi üzerinden toplam 1.594 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak ödeme işlemi gerçekleşmesine rağmen siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Elimde ödeme işlemiyle ilgili sıra no: 52147 ve onay kodu: 745758 bilgileri mevcut.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanın telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulunmuyor, sadece Instagram üzerinden mesaj gönderebildim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternet alışverişlerinde yasal olarak siparişin oluşturulması ve teslimat sürecinin takip edilmesi gerekirken, bu şekilde mağdur edilmekten dolayı oldukça rahatsızım.

Ödediğim tutarın iadesini ya da siparişimin bir an önce oluşturularak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.