to read complaints and reviews, or file yours.Efumhali Ürünün Ayıplı Ve Yanıltıcı Şekilde Gönderildiği Çok Açık
Instagram üzerinden Efumhali adlı firmadan 5–10 Nisan tarihleri arasında bir halı satın aldım. Halı elime gelir gelmez püsküllerinin birbirinden farklı olduğunu ve paylaştıkları görsellerdeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürünün ayıplı ve yanıltıcı şekilde gönderildiği çok açık.
Durumu hemen firmaya yazdım. Üründeki sorunu kabul edip iade alabileceklerini söylediler ancak kargo ücretini benim ödememi istediler. Ayıplı ve görselden farklı bir ürünü müşteriye gönderip, üstüne bir de kargo ücretini müşteriye yüklemek hem haksız hem de kabul edilemez bir yaklaşım.
Bununla da kalmayıp, haklı itirazım üzerine beni tazminat davası açmakla tehdit ettiler. Müşterisini, tamamen kendi hatalarını örtmek için hukuki yaptırımla korkutmaya çalışmak son derece saygısız, güven sarsıcı ve kurumsallıktan uzak bir davranıştır.
Ayıplı ve görselden farklı gönderilen bu ürünün iadesinde tüm kargo masraflarının firma tarafından karşılanmasını, hakkımda hiçbir şekilde asılsız hukuki tehditte bulunulmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açık bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Ben de aynı firmadan alışveriş yapan bir müşteriyim ve açıkçası oldukça memnun kaldım. Keşke sadece fotoğraf yerine ürünün videosunu da paylaşsaydınız. Fotoğraflar bazen açı, ışık veya düzenleme nedeniyle yanıltıcı olabiliyor. Bu yüzden paylaştığınız görseller bana tek başına yeterli gelmedi ve açıkçası çok inandırıcı bulmadım. Açıkçası bana biraz Photoshop yapılmış gibi geldi. Ancak ben kendi deneyimime dayanarak herhangi bir sorun yaşamadım ve aldığım üründen memnun kaldım.