to read complaints and reviews, or file yours.Otelin Hizmet Kalitesi Ve Personel Davranışları Büyük Hayal Kırıklığı Yarattı
Çalışanlar tamamen saygısız, yemekler inanılmaz yağlı. Adımınızı attığınız her yer paralı; tamamen turistlere yönelik kurulmuş bir tesis. Halkla ilişkiler müdürü H**** Bey, çözüm bulmak yerine insanlarla kavga etmeyi ve saygısızca konuşmayı tercih ediyor. Yemeğe girerken K**** Hanım'ın suratı asık, yemek yemek içimizden gelmiyor. Otele girişte oda sıkıntısı yaşadık; boş olmasına rağmen bizi içeri almadılar. 14:00'ten önce giriş yapmamıza izin verilmedi, saat 15:00'te girebildik ve oda hâlâ pisti. İçkiler kötü, kokteyller bile paralı. Deniz taşlı ve kayalık, yüzmek imkânsız. Cankurtaran yok. Saat 10:00'dan sonra otelde vakit geçirecek bir etkinlik yok. Okey, satranç, kâğıt oyunu, tavla gibi aktiviteler de yok; ne sorarsanız yok. Her şey para üzerine kurulmuş. Ayrıca yemekhanede yemek alırken sıra oluyor, bu da ayrı bir eziyet. Kısacası, burada 4 oda olarak geldiğimiz otelden rezil olmuş şekilde ayrılıyoruz.
Değerli Misafirimiz, Eftalia Ocean Hotel’i tercih ettiğiniz ve değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Tüm ekibimiz, misafirlerimize her zaman keyifli ve unutulmaz bir tatil deneyimi sunmak için özveriyle çalışmaktadır. Ancak, bazı yorumlarınızın otelimizdeki gerçek durumu doğru olarak yansıtmadığını belirtmek isteriz. Tesisimizde belirlenmiş ve her misafirimizin uymak zorunda olduğu kurallarımızdan birini ihlal ettiğiniz için sizi bu konuda nazikçe uyaran genç çalışma arkadaşlarımıza karşı göstermiş olduğunuz agresif, saygı sınırlarını aşan tutumunuzu, ayrıca çalışanlarımıza karşı göstermiş olduğunuz tehdit vari söylemlerinizi yorumunuzda belirtmiş olmanızı dilerdik. Ayrıca tesisimizin konsept bilgileri rezervasyon esnasında sizlere bildirilmektedir. Bahsetmiş olduğunuz ücretli ürün ve hizmetler rezervasyon aşamasında sizlere sözlü ve yazılı olarak bildiriliyor. Bu durumun bir şikayet konusu olmasına açıkçası bir anlam veremedik. Açık büfe konseptlerde zaman zaman yemek sırası olabilmekte, açık büfe konseptli bir otel tercih ettiğinizde bu durumla kaşılaşmanız son derece olağan bir durum. Taahhüt ettiğimiz ve otel konseptimize uygun her servis ve hizmet otelimizde konakladığınız süre boyunca sizlere sunulmuştur. Misafirlerimize otelimizde keyifli bir konaklama sağlamak için her zaman çok çalışıyoruz. İlginiz ve değerli vaktinizi ayırdığınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz.
