Vestel Servisinden Haksız Ücret Ve Sözlü Hakaret

13’ünde Vestel marka televizyonum arızalandı. Google’da Vestel servis numarası araması yaptığımda karşıma çıkan ilk numarayı arayıp arıza kaydı oluşturdum. Gelen kişiler televizyonun ana kartının yandığını, elektrik voltajımın düşük olduğunu, televizyonumun değerinin yaklaşık 60.000 TL olduğunu, arızanın ise 26.760 TL tuttuğunu söylediler. “Siz bu parayı bir hafta sonra AYEDAŞ’tan alırsınız” diyerek beni bu ücreti ödemeye ikna ettiler.

Ben de hemen elektrik şirketini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ekipler gelip ölçüm yaptı ve herhangi bir anormallik olmadığını söylediler. Yaklaşık 4 gün sonra televizyonu getirdiler ancak getirilen televizyon bana ait değildi. Gelen görevli birini aradı ve telefonu bana verdi. Telefonda olduğunu düşündüğüm kadın, konuşma sırasında “sen s. L. K mısın, akıllı mısın, g... Zekalı mısın” gibi son derece saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandı.

Ben de gelen kişiye, elektrik ölçüm cihazını nasıl kullandığını görmek istediğimi söyledim, cihazın yanında olmadığını söyledi. Kendilerine, milleti aldatarak fahiş fiyat aldıklarını ve benim olmayan televizyonu getirdiklerini belirttim. Buna rağmen, ben EFT ile toplam 26.760 TL ödeme yaptıktan sonra iş işten geçmiş oldu. Görüştüğüm numaralar arasında 0850 303 85 76 ve 0 50*********43 bulunmaktadır. Gelen kişinin fotoğrafı ve geldiği aracın plakasına ait görseller de elimdedir.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Hem televizyonumun geri verilmesini hem de benden haksız şekilde alınan 26.760 TL EFT tutarının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de hakaret içeren sözlere maruz kaldığımı, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.