Efsane Abiye’de Söz Verilen Tadilatlar Yapılmadı Ve Müşteri Mağdur Oldu

Efsane Abiye İzmir Kemeraltı şubesinden 13 Ağustos’ta yaklaşık 12 bin tl ödeyerek bir abiye elbise satın aldım, ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Satış esnasında her talebimize “yaparız, ederiz” diyerek çok olumlu konuştular ancak ürün satıldıktan sonra aynı özeni kesinlikle göstermediler.

Elbisede talep ettiğimiz basit tadilatlar için ürünü mağazaya bıraktık ve 21 Ağustos’ta teslim alabileceğimiz söylendi. Ben 24 Ağustos’ta elbiseyi almaya gittiğimde, istenen tadilatların doğru düzgün yapılmadığını, bazılarının da hiç yapılmadığını gördüm ve ürünü bu şekilde teslim almayı kabul etmedim. Elbise tekrar kendi terzilerine gönderildi ve 28 Ağustos’ta gelip alabileceğimiz ifade edildi.

28 Ağustos’ta tekrar mağazaya gittiğimizde elbiseyi, 24 Ağustos’ta bıraktığım haliyle, yani hiçbir tadilat yapılmamış şekilde buldum. Buna rağmen çalışanlar, sanki elbisenin normali buymuş gibi davranarak tavır takındılar ve kendimizi adeta saf yerine konmuş hissettik. Düğün günümüz yaklaştığı için mecburen tadilatları hâlâ olması gerektiği gibi yapılmamış şekilde elbiseyi teslim almak zorunda kaldım.

Üstüne üstlük elbiseyi gamboça düzgünce yerleştirme zahmetine bile girmeden, dümdüz karton bir çantaya koyup verdiler ve elbise kırış kırış oldu. Hem tadilat süreci hem de müşteriye yaklaşımları nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk, verdiğimiz para da boşa gitmiş durumda.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve elbise için ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı kullanmayı hem de bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşmayı düşüneceğim.