Efsa Moda Yanlış Kumaş, Yanlış Şal Ve Beden Hatası, İade Ücreti Ödenmedi

Efsa Moda isimli firmadan Instagram üzerinden 30 Aralık tarihinde 3 adet Dubai ipeği kumaşlı şallı ferace takım siparişi verdim ve toplam 8.400 TL ödeme yaptım. Ürünler 2–3 Ocak tarihinde elime ulaştı. Siparişime ait kargo takibi 2937 teslim kodlu, takip numarası 587222880257 olan, göndericisi H** A** görünen ve rf88912301 sipariş numaralı gönderi üzerinden yapılmıştır.

Tarafıma gönderilen ürünlerde ciddi sorunlar vardı. Sipariş ettiğim üç feraceden birinin kumaşı kesinlikle Dubai ipeği değildi; kalın, polyester ve ipeksiz bir kumaş gönderildi. Aynı modelin Dubai ipeği kumaşlı olanı evimde mevcut olduğu için kumaş farkı çok net bir şekilde anlaşılmaktadır. Ayrıca feracelerden birinin şalı takımın kendi şalı değildi; takıma ait olmayan, Sedef markasına ait farklı bir şal gönderilmişti. Bununla birlikte siparişimde tüm ürünler için 38 beden seçmeme rağmen üç ürünün tamamı 40 beden olarak gönderildi.

Bu sebeplerle ürünlerin tamamını 5 Ocak tarihinde DHL kargo ile iade ettim ve iade gönderimin 7 Ocak tarihinde firmaya teslim edildiği bilgisi ulaştı. Ancak tüm bu sürece rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj göndermeme rağmen mesajlarım okunup herhangi bir dönüş sağlanmamakta ve firma benimle iletişime geçmemektedir.

Hem yanlış kumaş, yanlış şal ve beden hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de iade sonrası tarafıma hiçbir ödeme yapılmamasının giderilmesini istiyorum. Talebim, ödediğim 8.400 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.