Efsa Moda'da Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Tunahan · 2024-12-23T11:44:24+03:00

Efsa Moda'dan yaklaşık 6000 TL değerinde alışveriş yaptım. Görselde görünen feraceler, kesme taş gibi aksesuarlar yerine iplikten basit bir şerit olarak geldi. İade zaten olmadığını, değişim yapabileceğimi söylediler. Farklı ürünlerle değişim yaptım. Gelen feracelerden bir tanesi, taşlar ferace ile birbirine sürtünerek feracenin kumaşına zarar verdi. Değişime gönderdim, benden kaynaklı bir şey değil. Kargoyu karşı ödemeli göndermemi istediler, üstelik 150 TL dedikleri halde 200 TL göndermişler. Aradım, kargocu kapıda iken açmadılar. Bir diğer toptan alışverişte iki adet eksik elbise göndermişler. Yanlış gönderilen rengi tekrar gönderdim ve eksik gelen elbiseleri istedim (deformeli bir ürünü değişeceklerdi, içine koydum, ekstra bir ücret olmayacak). Kargo ödemesini bana göndermişler. Kargocu kapıda iken arıyorum, açmadılar. Ayrıca renk değişimi için gönderdiğim ürün yine deformeli ve istemediğim rengi koymuşlar. Almadan önce ürünleri iyice inceleyip ona göre karar vermelisiniz. Değişim ve iade sürecinde satıştaki kadar iyi niyetli değiller çünkü.

Tunahan

Ürün alacak kişilerin yakın çekim istemesini özellikle aksesuar kısımlarına iyice bakarak almalarına tavsiye ederim çünkü sonraki süreçte oldukça zorluyorlar ben ürünleri kampanyada aldım değişim için gönderdiğim de yardımcı olan müşteri temsilcisi indirimli olan ürünleri iade ediyorsunuz yani 2800 TL vermişim bana 800 liralık ürünü iade ettiğimi söylüyor üstelik iki ferace de birbirinin aynısı daha sonra yetkili ile görüşüp düzelttim falan ama süreç beni oldukça yordu

Tunahan

Firma sorumlusu uzun bir süre sonra bana ulaştı çözüme yönelik hiçbir çözüm sunmuyor defalarca siz arandınız konuşuldu diyor sipariş aşamasında çok aradı tabii ki şöyle olur böyle olur ürünlerimiz on yıl garantili kumaşlarınız garantili diye çok aradı sipariş sürecince ama ürünler teslim olup sıkıntı yaşandıktan sonra mesajlara da dönmedi aramadı da… şimdi de çözüm olarak beddua ediyor şikayet vardan şikayeti kaldırma mı emrediyor toplu satışı site üzerinden değil WhatsApp üzerinden yaptım fatura istedim artık tüketici heyetine başvuracağım hiç sevmem işine gelmeyen yazdıklarımı hatalarını duymayıp vicdanıma oynamak çok ayıp böyle basit bir firmayla bir daha aska ben çok sık internet alış verişi yapan birisiyim ilk defa böyle garip insanlarla karşılaştım. Siteden almadım toptan aldığım 30 tane ürünün tane başı 70 lira fazla vermek sonrada istemiyorsan siteden alsaydın demek bence doğru değil….